سياسة الاسترجاع والاستبدال

متجر المعزاب

أولًا: سياسة الاستبدال

مدة الاستبدال

يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

لا يُقبل طلب الاستبدال بعد انقضاء المدة المحددة.

شروط الاستبدال

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليمًا.

ألا يكون المنتج قد استُخدم أو تم الانتفاع به.

وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.

يحق لمتجر المعزاب معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.

تكاليف الاستبدال

يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حال الاستبدال.

في الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من متجر المعزاب يتحمل المتجر جميع التكاليف ويتم تعويض المستهلك.

حالات لا يحق فيها الاستبدال

المنتجات المصنّعة أو المجهّزة حسب طلب أو مواصفات خاصة بالمستهلك (إلا في حال وجود عيب).

المنتجات الرقمية أو البرامج أو الوسائط المستخدمة.

الصحف، المجلات، الكتب، والمطبوعات.

المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو الحيازة.

العقود المتعلقة بخدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.

منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع

يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

لا يُقبل طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة.

شروط الاسترجاع

أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم.

أن يكون المنتج في حالته وتغليفه الأصلي.

يحق لمتجر المعزاب معاينة المنتج قبل قبول الاسترجاع.

تكاليف الاسترجاع

يتحمل المستهلك كافة تكاليف الاسترجاع.

في حال الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من متجر المعزاب يتحمل المتجر جميع التكاليف ويتم التعويض.

حالات لا يحق فيها الاسترجاع

المنتجات المصنّعة حسب طلب أو مواصفات خاصة.

المنتجات الرقمية أو البرامج أو الوسائط المستخدمة.

الصحف، المجلات، الكتب، والمطبوعات.

التلف الناتج عن سوء استخدام المستهلك.

العقود المتعلقة بخدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.

منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

أحكام عامة

تبدأ مدة الاستبدال أو الاسترجاع من تاريخ استلام المنتج.

لا يتحمل متجر المعزاب أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن.

يحتفظ متجر المعزاب بحقه في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط أعلاه.

تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.